●当社では特注家具のご注文を１点より承っております。
　(但し、雑貨や小さい家具で１点だけではお受けできないものもございます)

●当社家具のサイズ違いや仕様の変更だけでなく、お客様のデザイン・アイデアからも作成いたします。

●「特注価格」がないので、店頭品と変わらぬお手ごろな価格でオーダーできます。

●お届けまでの期間は３ヶ月前後いただいております。(定期コンテナにて輸入いたしますので一番リーズナブルです)
　お急ぎの場合、別便での輸入を手配いたします。(２ヶ月以内にお届けできますが、追加運賃がかかりますので割高になります)

●お見積もりは無料で致しますので、お気軽にお問い合わせ下い。

●オーダー家具の元になる商品の商品名と商品番号、またご希望のサイズやご希望の仕様をメールにてお知らせ下さい。

●折り返しオーダー家具の金額と大体の納期をメールにてお知らせいたします。

●また、ホームページに載っていない家具もたくさんございますので、ご希望のアイテムと大まかな仕様をお知らせ頂きましたら、ご参考になりそうな商品の写真をメールにてお送りいたします。

●詳細が全て決定しましたら、下記の「ご確認」へと進ませていただきます。（ここまでのお見積もり作業は無料です）

●ご希望のアイテム名（例、ダイニングテーブル）、サイズ、色、仕様（例、天板がバンブー）などなるべく多くの情報をメールにてお知らせ下さい。

●参考になる写真やデザイン画等がございましたらメールに添付してお送り下さい。よりお客様のイメージに近い図面がお作りできます。

●作図にあたり、さらに必要な情報をお客様にメールでお伺いいたします。

●全ての情報が揃いましたらオーダー家具の図面を作成いたします。

　(右図：過去に作成した家具の図面例）

　この時点で概算金額と大体の納期をお知らせすることが出来ます。

●完成した図面をファックスにてお客様にお送りいたします。（ファックスをお持ちではない場合、スキャンした図面をメールにてお送りいたします。）

●さらに変更などがございましたら、図面の訂正をいたします。（変更内容により価格が変わることがございますので、その場合はお知らせいたします。）

●詳細が全て決定し、最終図面が完成しましたら、下記の「ご確認」へと進ませていただきます。（ここまでの作業は無料です）

●オーダーの内容が決定しましたら、「特注オーダー確認書」をファックスにてお送りいたします。（ファックスをお持ちではない場合、メールにてお送りいたしますので、必要事項を入力していただきご返送下さい）

●「特注オーダー確認書」にてご確認させていただく内容は以下の通りです。
　　お名前、ご住所、お電話番号等のお客様情報をお知らせ頂きます。
　　オーダー家具の詳細を再確認していただきます。（サイズ、材質、色等の詳細および価格、送料、内金等の明細）
　　オーダーにあたっての注意事項をご確認頂きます。（下記の「返品・交換について」「商品に関してのご注意」をご覧下さい）

●「特注オーダー確認書」を返送していただき、内金（ご請求総額の３分の１）を当社の口座へお振込みいただきました時点で、正式なご契約とさせていただきます。 （これ以降に発生したお客様のご都合によるキャンセルは、キャンセル料が発生いたしますのでご注意下さい）

●内金の振込みを確認させていただきました後、生産工場へ正式な発注を行います。

●通常３ヶ月前後でお届けできますが、お客様のオーダーの製作が次回コンテナの締め切りに間に合わない場合、３ヶ月を超えてお待ちいただく場合もございます。そうした場合が予想されるときは事前にお客様にお知らせいたします。

●また、一部工場で生産が追いつかず、家具の入荷が遅れてしまっています。こうした工場への特注オーダーをお断りする場合や、半年以上の納期を頂くことがありますので、そうした場合にも事前にお客様にお知らせいたします。

●お急ぎの場合は当社コンテナとは別に船便の混載貨物で輸入いたします。通常２ヶ月以内にお届けできますが、追加の運賃と通関料が商品価格に加算されますのでご了承下さい。また、お急ぎの場合は見積もりの時点でお知らせ下さい。

●タイ、インドネシアからの発送はともにシンガポールで船の積み替えを行うことが多く。そのため、東京港への入港予定日はシンガポール出港後にならないと連絡が入りません。また、東京税関での検査の有無等で通関の日程が変わってきます。お客様への納期は余裕を持っていただきますようお願い致します。

●お客様のオーダー家具が当社倉庫に到着いたしましたら、速やかに商品の写真をお客様にメールでお送りいたします。

　(右写真：上記図面家具の完成写真)

●商品をご確認していただきましたら、残金を当社の口座へお振込み下さい。お振込みの確認をさせていただきました後、発送の手配をさせていただきます。（配達日の指定がございましたらお知らせ下さい）

●商品代金の他に別途送料をお支払頂きます。なお、表示の商品代金・送料には全て消費税が含まれています。

●オーダーの内容が決定した時点で、商品価格の３分の１の金額を内金としてお振込み頂きます。残金は商品完成後、配送手配の前に当社口座にお振込み頂きます。

●送料はオーダー家具のサイズや重さ、また配送地区によって細かく分かれます。契約前に配送料金と予定配送会社をお知らせいたしますのでご確認下さい。
　(配送についての詳細ははこちらから)

●特注オーダーに限り、お支払いは内金･残金ともに当社口座へのお振込みのみとさせていただきます。どうぞご了承下さい。
　(お客様専用のパスワード付ページをご用意しますので、そちらより内金または残金を買い物かごに入れて、お支払方法は銀行振り込みのみをご指定ください。)

●また、お振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきますので、併せてご了承下さい。

●ムービング、ヤマト運輸、佐川急便、日本通運のいずれの配送業者を使用します。
(地域により配送指定がお受けできない場合や、その他の運送会社を利用する場合がございます。そうした場合は事前にお知らせいたします。)

※　天候不良、その他の事由によりやむを得ず配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※　配送圏内は日本国内のみとさせていただきます。

●お客様のオーダーには細心の注意を払って製作依頼･輸入をしておりますが、ごく稀に以下のような事態が起こる場合がございます。その際お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、もう一度作り直し（納期を改めていただきます）、またはキャンセルをしていただきますのでどうかご了承下さい。
　　１.生産国からのコンテナ輸送中またはお客様宅への配送に際し破損があった場合
　　２.工場又は船会社による遅延により納期が１ヶ月以上遅れる場合
　　３.工場の製作不備により契約の仕様と著しく異なるものが送られてきたとき

●万が一お手元に届いた家具が破損していた場合は商品到着後3日間以内にメールにてお知らせ下さい。当社が商品回収の手続きを行います。またこのとき包装紙、箱等の梱包材も出来る限り配送時の状態のままで保管して下さい。

●破損した家具が当社に戻ってきた後、修理・作り直し・キャンセルのご相談をさせていただきます。

●上記の理由によるキャンセル（当社の責任又は配送会社の責任によるキャンセル）が発生した場合、速やかにお預かりしていた内金をお客様の口座にお振込みいたします。また、残金も頂いている場合は、内金、残金ともにご返金いたします。

●作り直しの場合、すでにお預かりしている内金はそのまま当社が保管させていただきます。

●「特注オーダー確認書」をお送り頂いた後の（オーダー決定後の）お客様のご都合による返品･交換はお受けできませんのでご注意下さい。また、発注後の仕様・内容変更もお受けできませんので、充分ご考慮の上ご注文下さい。

● なお、お客様のご都合によりキャンセルをする場合、お預かりしていた内金をキャンセル料として頂戴いたしますので、深くご理解下さい。また、発注後の変更は受けかねますので、その場合ははじめのオーダーをお客様都合によりキャンセルしていただいた上（キャンセル料が発生します）、新たにオーダーをしていただきますので併せてご理解下さい。

●当社の扱う家具は、自然の素材で職人が一点一点手作りをいたしますので、木目や色のムラやわずかな形の歪みなどがありますので、ご了承下さいますようお願い致します。

●また、一部のサイズがわずかに前後する場合があります。オーダーを決定していただく時点で許容誤差のご確認をお願い致します。

●古材を使用した家具は、新しい木材よりも個性が強く出ます。アンティークのような風合いがあると同時に、材木の色むらやわずかな凹凸などがありますので、予めご了承下さい。

●サンプルで用いた写真等と、実際の家具の木目や色、仕上げの雰囲気などが多少異なる場合がございますのでご了承下さい。